Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin stanowi prawnie wiążącą umowę regulującą dostęp i korzystanie z naszej platformy e-commerce inspirowanej galerią sztuki, specjalizującej się w premium materiałach artystycznych. Wchodząc do tego cyfrowego atelier, użytkownicy potwierdzają akceptację niniejszych postanowień regulujących sprzedaż farb, pędzli, płócien i materiałów kreatywnych na terytorium Rzeczypospolitej Polski oraz w jurysdykcjach Unii Europejskiej.

Platforma działa zgodnie z obowiązującymi polskimi przepisami o ochronie konsumentów, przepisami Kodeksu cywilnego oraz dyrektywami UE dotyczącymi sprzedaży na odległość, zastrzegając sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z trzydziestodniowym wyprzedzeniem poprzez publikację elektroniczną.

Dla celów jasności i precyzji prawnej w niniejszym Regulaminie przyjmuje się następujące definicje:

• „Platforma" – oznacza nasz kuratorski rynek internetowy dla materiałów artystycznych;
• „Użytkownik" – oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną uzyskującą dostęp do usług;
• „Konsument" – oznacza wyłącznie osoby fizyczne działające poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową;
• „Profesjonalista" – oznacza podmioty nabywające materiały artystyczne w celu komercyjnej działalności artystycznej;
• „Produkty" – obejmują wszystkie materialne środki twórcze, w tym między innymi formuły pigmentowe, podłoża, narzędzia i pomocnicze wyposażenie studia;
• „Umowa sprzedaży" – oznacza umowę zawartą na odległość drogą elektroniczną pomiędzy Użytkownikiem a Platformą.

Przeglądanie naszego minimalistycznego interfejsu galerii nie wymaga rejestracji, jednak zakup premium materiałów artystycznych wymaga utworzenia zweryfikowanego konta użytkownika z dokładnymi danymi identyfikacyjnymi. Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności haseł, zabezpieczenie danych logowania oraz zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi do konta.

Każda osoba fizyczna może utrzymywać tylko jedno aktywne konto; Platforma zastrzega sobie prawo jednostronne do zawieszenia lub rozwiązania kont wykazujących oszustwa płatnicze, automatyczne działania botów, odsprzedaż danych uwierzytelniania lub dystrybucję podrobionych materiałów artystycznych za pośrednictwem naszej infrastruktury.

Zamówienia są realizowane poprzez intuicyjne hierarchie kategorii poprzez wybór pożądanych materiałów artystycznych, konfigurację ilości i przejście przez zaszyfrowane procesy realizacji transakcji. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu; zawarcie umowy następuje wyłącznie po potwierdzeniu zamówienia przesłanym na zarejestrowany adres e-mail.

Błędy techniczne w cenach, dostępności magazynowej lub opisach produktów zastrzegają nam prawo do anulowania zamówień przed wysyłką, z obowiązkiem natychmiastowego zwrotu płatności. Materiały artystyczne wytwarzane na zamówienie, w tym płótna o niestandardowych wymiarach lub specjalistyczne mieszanki pigmentowe, wymagają dodatkowego potwierdzenia specyfikacji przed finalizacją umowy.

Wszystkie ceny produktów wyrażone są w polskich złotych (PLN) z uwzględnieniem ustawowego podatku VAT, z narzędziami przybliżonej konwersji walutowej dostępnymi wyłącznie jako referencja międzynarodowa. Akceptujemy bezpieczne płatności przelewem bankowym, główne sieci kart kredytowych oraz certyfikowane bramki płatności elektronicznych zapewniające zgodność ze standardem PCI-DSS.

Płatność musi zostać uregulowana w ciągu czterdziestu ośmiu godzin dla standardowych produktów magazynowych; zamówione lub limitowane materiały artystyczne wymagają natychmiastowej płatności lub określonych zaliczek procentowych. Ceny odzwierciedlają aktualne warunki rynkowe dla surowców artystycznych; znaczące wahania kosztów pigmentów lub podłoży mogą skutkować korektami cenowymi przed wysyłką z prawem użytkownika do wyrażenia zgody.

Dostarczamy premium materiały artystyczne na terenie Polski i wybranych terytoriów europejskich, wykorzystując certyfikowanych przewoźników doświadczonych w transporcie delikatnych dóbr kultury. Koszty dostawy kalkulowane są dynamicznie w oparciu o objętościową wagę przesyłki, kod pocztowy destynacji i specjalne wymagania obsługi dla płynnych mediów lub kruchych podłoży.

Prawne ryzyko uszkodzenia lub utraty przechodzi na Użytkownika w momencie potwierdzenia fizycznego doręczenia lub przekazania kurierowi zewnętrznemu. Materiały wrażliwe na temperaturę, w tym farby olejne, medium akrylowe i naturalne werniksy żywiczne, otrzymują specjalistyczne opakowania z kontrolą klimatyczną; użytkownicy muszą zgłaszać uszkodzenia przewoźnika w ciągu dwudziestu czterech godzin z dokumentacją fotograficzną.

Konsumenci zachowują ustawowe prawo do odstąpienia od umów zawartych na odległość w ciągu czternastu dni kalendarzowych bez podawania uzasadnienia, dotyczące nieużywanych materiałów artystycznych zachowanych w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu z nienaruszonymi foliami ochronnymi.

Prawo odstąpienia nie obejmuje: pigmentów mieszanych na zamówienie, płócien lub papierów ciętych na wymiar, towarów zaplombowanych których plomba została zerwana po dostarczeniu, co narusza higienę lub integralność materiałową, oraz nietrwałych naturalnych spoiw. Koszty zwrotnej wysyłki ponosi Konsument, chyba że produkty wykazują wady produkcyjne. Zwroty przetwarzane są w ciągu czternastu dni od otrzymania zwróconych towarów w naszym magazynie, z wykorzystaniem oryginalnych metod płatności z wyłączeniem niezwrotnych opłat transakcyjnych niektórych procesorów płatności.

Wszystkie Produkty objęte są ustawową gwarancją zgodności na podstawie art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego, uzupełnioną gwarancjami producentów w stosownych przypadkach dla profesjonalnego sprzętu artystycznego. Użytkownicy muszą zgłaszać widoczne wady (wyschnięte medium malarskie, przerwane tkaniny płócienne, pędzle z luźnymi okuciami) w ciągu dwóch miesięcy od odkrycia, przedstawiając szczegółową dokumentację fotograficzną i oryginalną fakturę zakupu.

Opcje naprawcze obejmują naprawę, wymianę na identyczne egzemplarze lub proporcjonalną obniżkę ceny/zwrot dla wad nie do naprawy. Wysokowartościowe profesjonalne sztalugi, sprzęt drukarski lub specjalistyczne materiały konserwatorskie mogą wymagać niezależnej ekspertyzy przeprowadzonej przez certyfikowanych konserwatorów w celu weryfikacji roszczeń o wady.

Niniejszy Regulamin podlega prawu materialnemu Rzeczypospolitej Polskiej, z wyłączną jurysdykcją dla sporów konsumenckich należącą do polskich sądów powszechnych zgodnie z miejscem zamieszkania pozwanego lub zasadami jurysdykcji obowiązkowej. Podmioty gospodarcze zgadzają się na wiążące arbitraże zgodnie z zasadami Krajowej Izby Gospodarczej dla sporów handlowych.

Elektroniczne zapisy, logi serwera i zarchiwizowane komunikacje utrzymywane przez naszą platformę stanowią dopuszczalne dowody w postępowaniach spornych. W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia za nieważne, pozostałe klauzule zachowują pełną moc i skuteczność. Użytkownicy wyrażają zgodę na elektroniczne doręczanie pism procesowych i potwierdzają, że polska wersja językowa ma pierwszeństwo w przypadku niejasności tłumaczeniowych.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.